Retours & Garantie – WOOLRICH PARKA
Dans le cadre de notre engagement qualité, nous vous offrons la sérénité nécessaire pour choisir votre pièce emblématique parmi notre sélection de vestes en buffle check. Si votre achat ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie vous assure une expérience fluide et transparente.
Politique de Retour
- Fenêtre de retour de 30 jours – Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre article.
- État de l’article – Les pièces doivent être intactes, non portées, conservées dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
- Démarche – Pour initier un retour, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande.
- Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
Garantie Produit
Chaque pièce de notre gamme est couverte par une garantie limitée de , selon le modèle, à compter du 2026-08-26.
Cette garantie inclut :
- Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la qualité du travail
- La solidité des coutures, de l’impression et du tissu
La garantie ne couvre pas :
- Les usures normales (fading, petites peluches, etc.)
- Les dommages causés par une utilisation inappropriée, des accidents ou des modifications
- Les mauvaises conditions de lavage ou les réparations non autorisées
Comment faire une réclamation
Envoyez-nous votre justificatif d’achat, des photos claires du défaut et une description détaillée du problème via notre service client.
Les solutions proposées peuvent inclure :
- Le remplacement de votre pièce
- Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
- Le rapprochement avec un prestataire de service agréé près de chez vous
Besoin d’aide ?
Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour tout renseignement concernant les retours, échanges ou réclamations de garantie. Pour toute question, rendez-vous sur notre page à tout moment.